Kysymykset ja vastaukset

Tästä osiosta löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin verkkokauppamme toiminnasta, toimitus- ja maksuehdoista sekä myymistämme lääkkeistä.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja verkkokauppamme tuotteista, lähetä meille sähköpostia.

Usein kysytyt kysymykset:

• Miten voin tehdä tilauksen?
• Mitä tapahtuu tilauksen tekemisen jälkeen?
• Mitä maksutapoja hyväksytte?
• Mitkä ovat kustannukset ja toimitusehdot?
• Mikä on tilauksen peruutusaika?
• Mitkä ovat tietoturva- ja tietosuojaperiaatteenne?
• Mitkä ovat sähköpostiviestien lähettämistä koskevat säännöt?
• Mitä odottaa verkkokonsultaatiolta?
• Onko käsikauppalääkkeiden myynti laillista internetissä?
• Mitä eroa on alkuperäisten ja geneeristen lääkkeiden välillä?
• Miksi geneeriset lääkkeet ovat halvempia kuin alkuperäiset lääkkeet?
• Voinko lähettää lääkkeeni takaisin teille?
• Miten voin saada ilmaisen bonuksen toistuvista tilauksista?
• Mikä on geneeristen lääkkeiden laatu?

Miten voin tehdä tilauksen?

Kun olet valinnut tuotteen, sinut ohjataan ostoskoriin. Napsauta sitten painiketta "Siirry kassalle" ja siirryt SSL-suojattuun tilauslomakkeeseen. Kun olet täyttänyt sähköpostiosoitteesi, täytä toimitusosoitteesi. Viimeisessä vaiheessa sinun on määritettävä toimitustapa ja maksutapa ja napsautettava "Täydellinen tilaus"-painiketta. Tämän jälkeen tukipalvelu käsittelee tilauksesi.

Mitä tapahtuu tilauksen tekemisen jälkeen?

Tilauksesi käsitellään nyt. Maksun vastaanottamisen jälkeen tilaus noudetaan ja lähetetään sinulle 24 tunnin kuluessa.

Saat kolme sähköpostiviestiä tilauksestasi:

• Tilausvahvistus;
• Vahvistus maksun vastaanottamisesta;
• Lähetysvahvistus.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme MasterCard, Visa, Carte Bleue, American Express, iDEAL ja pankkisiirrot. Maksun vastaanottamisen jälkeen tilauksesi lähetetään 24 tunnin kuluessa. Huomioithan, että rahansiirtoprosessi kestää noin 3 päivää. Jos maksat tilauksesi luottokortilla, se lähetetään samana päivänä.

Mitkä ovat kustannukset ja toimitusehdot?

Verkkomääräys sisältyy hintaan. Jos tilauksesi on vahvistettu, se lähetetään 24 tunnin kuluessa. Toimitusaika riippuu sijainnistasi ja toimittajan sijainnista sekä siitä, että maksu on vastaanotettu ajoissa. Pyrimme toimittamaan tilauksesi suoraan kotiovellesi 4-12 arkipäivän kuluessa toimitustavasta riippuen.

Emme käsittele tilauksia viikonloppuisin. Jos teet tilauksen perjantaina klo 15.00 jälkeen, apteekki käsittelee sen vasta maanantaina.

Mikä on tilauksen peruutusaika?

Voit peruuttaa tilauksesi ennen toimitusta kirjoittamalla meille kirjeen ja ilmoittamalla aihekenttään "Ole hyvä ja peruuta" ja tilausnumerosi. Emme voi peruuttaa tilausta sen jälkeen, kun se on toimitettu.

Mitkä ovat tietoturva- ja tietosuojaperiaatteenne?

Henkilökohtaisten tietojesi suojaaminen on poikkeuksetta etusijalla. Verkkotilauslomakkeemme tukee uusinta ja turvallisinta 256-bittistä SSL (Secure Sockets Layer) -koodausjärjestelmää. Kaikki henkilötiedot sekä luottokorttitiedot siirretään äärimmäisen huolellisesti ja turvallisesti. Järjestelmämme käyttää myös suojaa luottokorttipetoksia vastaan. Henkilöt, jotka käyttävät vilpillisiä luottokortteja, ohjataan välittömästi asianomaisten viranomaisten käsiteltäväksi.

Mitkä ovat sähköpostiviestien lähettämistä koskevat säännöt?

Usein asiakkaat eivät saa vahvistussähköpostia tai uutiskirjeitä. Yleensä näin tapahtuu, koska sähköpostisi estää ne. Alla on lueteltu 2 vaihtoehtoista ratkaisua tämän ongelman korjaamiseksi. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä tukipalveluumme.

Näin voit ratkaista saapuvien sähköpostien ongelman:

1. Tarkista roskapostikansio. Jos löydät sähköpostimme sieltä, siirrä / vedä ne tavalliseen saapuvien sähköpostien kansioon.
2. Jos sinulla on toinen sähköpostiosoite, ota yhteyttä tukitiimiimme sähköpostitse. Lisäksi voit ottaa yhteyttä tukihenkilöihimme myös puhelimitse.

Mitä odottaa verkkokonsultaatiolta?

Rehellisesti sanottuna konsulttimme eivät voi korvata lääkärissä käyntiä. Tukipalvelu voi kuitenkin kuvailla asiakkaalle tietyn lääkkeen ominaisuuksia. Lisäksi voit aina keskustella tilausprosessista ja muista tuntemattomista asioista, jotta pysyt ajan tasalla.

Onko käsikauppalääkkeiden myynti laillista internetissä?

Apteekeillamme on virallinen lupa lähettää mitä tahansa lääkkeitä kaikkiin maailman maihin, ja ne tekevät yhteistyötä virallisesti hyväksyttyjen farmaseuttien kanssa, jotka tarjoavat ammattimaista lääkeapua. Kaikki lääkkeet ostetaan vain laillisilta lääketukkukauppiailta, joten voit olla varma, että saat samat lääkkeet, jotka tilaisit apteekista.

Mitä eroa on alkuperäisten ja geneeristen lääkkeiden välillä?

Toisin kuin alkuperäislääkkeiden valmistajat, geneeristen lääkkeiden valmistajat eivät vastaa tutkimus-, kehitys-, testaus- ja mainontakustannuksista. Alkuperäislääkkeen patentin umpeuduttua muut yritykset voivat aloittaa näiden lääkkeiden valmistuksen ilman suuria kustannuksia, koska ne ovat hankkineet vain kemiallisen kaavan. Tuloksena on korkealaatuisia tuotteita kohtuulliseen hintaan!

Miksi geneeriset lääkkeet ovat halvempia kuin alkuperäiset lääkkeet?

Ne ovat halvempia patenttijärjestelmän vuoksi. Sen käyttöönoton jälkeen useimmat lääkkeet ovat valtion suojeluksessa jopa 17 vuotta. Tänä aikana muilla yrittäjillä ei ole oikeutta levittää tätä lääkettä, jolloin lääkettä voi myydä vain lääkettä kehittävä yritys, joka kattaa lääkekehityksen kustannukset. Patentin päättyessä lääkeyritys voi jättää hakemuksen Food and Drug Administrationille lääkkeen geneerisen version jakelua varten. Koska investointikustannuksia ei tarvita, muut yrittäjät voivat tarjota lääkettä 50-80 prosenttia halvemmalla kuin alkuperäislääkkeet.

Voinko lähettää lääkkeeni takaisin teille?

Ei. Liittovaltion lain mukaan emme voi ottaa takaisin lääkemääräyksellä myytäviä lääkkeitä. Jos paketti on vahingoittunut tai sitä ei ole toimitettu lainkaan, lähetämme tilauksen uudelleen omalla kustannuksellamme tai korvaamme menetykset.

Miten voin saada ilmaisen bonuksen toistuvista tilauksista?

Verkkoapteekin uutiskirjeen kautta teemme asiakkaillemme säännöllisesti erikoistarjouksia. Tule meille useammin ja ole paremmin perillä!

Mikä on geneeristen lääkkeiden laatu?

Alkuperäiseen valmisteeseen verrattuna niitä pidetään "terapeuttisesti vastaavina". Geneeristen lääkkeiden tulisi sisältää sekä yhtä monta kemikaalia että havaita vaikuttavien aineiden imeytymisnopeus verenkierrossa. Joskus lääkkeen geneerinen versio voi olla erivärinen tai -muotoinen kuin alkuperäinen lääke. Näillä eroilla ei ole vaikutusta lääkkeen vaikutukseen toimintaan, ja ne johtuvat vain kaupallisista tai patentti- ja oikeudellisista syistä.